Términos y condiciones de venta
COPYRIGHT
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OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario que se registre o realice pedido a través de la web tendrá la consideración de cliente y le serán de aplicación las presentes condiciones.
El usuario de tiadamasa.com está obligado a:
· Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
· A no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta.
· La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de TíaDámasa.
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· Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.
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· A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.
PRECIO
Todos los precios fijados en la web están en euros y tienen incluidos los impuestos. A la hora de formalizar la compra aparecerán debidamente desglosados todos los conceptos incluidos en el precio final de venta.
TíaDámasa se reserva la posibilidad de variar precios sin previo aviso.
Los precios y promociones serán los fijados en la web en el momento de realizar la compra con independencia de los que existan en el momento de la entrega.
Si existe algún error en el precio de algún producto y el real es mayor que el que aparece publicado, se comunicará el cambio al cliente antes de formalizar el pedido y éste podrá anularlo si así lo desea o mantenerlo en las condiciones correctas. En caso de anulación se le reintegrarán la totalidad de las cantidades abonadas. Sin su conformidad no se dará curso al pedido.
Si el precio marcado es notoriamente incorrecto y cualquier persona pueda darse cuenta del error, TíaDámasa no está obligada a suministrar el producto a ese precio, aunque ya se haya finalizado el pedido y enviado el justificante de compra al usuario.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la web aparecen claramente indicadas en la página de inicio y el usuario podrá optar indistintamente por cualquiera de ellas. El usuario podrá pagar:
- Mediante Tarjeta de crédito o débito.
- Mediante Tranferencia.
El pago mediante pasarela bancaria se realiza a través de nuestra entidad bancaria. Para formalizar el proceso de compra se solicitará, antes de aprobar el cargo, una confirmación por parte del cliente según el medio que tenga habilitado (tarjeta de claves, contraseña, SMS, …). La operación no se realizará hasta que el usuario autorice a su entidad bancaria a hacer el cargo, asimilando la aportación de esta clave a la firma en un comercio físico a todos los efectos. En cualquier caso, en la web tiadamasa.com nunca se almacenan datos de tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la entidad bancaria sin pasar por la empresa.
FACTURAS
El usuario en el momento de realizar el pedido podrá optar por el envío de factura con los datos que nos facilite en ese momento. Esta podrá solicitarse en la siguiente dirección de correo electrónico hola@tiadamasa.com indicando el número de pedido para el que solicita la factura así como titular del mismo.
TRANSPORTE
Tenemos por objetivo garantizar que el pedido llegue en perfectas condiciones a nuestros clientes, por eso los envíos se realizarán exclusivamente desde nuestro almacén y a través de nuestra agencia de transporte debidamente envasados para garantizar su integridad.
Las entregas las efectúa la empresa de transporte contratada por TíaDámasa para tal efecto. A través de la web se pueden realizar pedidos desde cualquier punto de España Peninsular. No realizamos envíos a Baleares y Canarias.
El precio de los envíos es a partir de 5,46 euro función de los productos añadidos al carrito y gratuitos a partir de 60 € para los clientes particulares que realizan el pedido a través de la web por pedidos inferiores a 5 kg de peso.
El plazo de entrega aproximado para los artículos en Stock variará entre los 2 y los 5 días laborables.
Durante campañas especiales como Día del Padre, Día de la Madre, Navidad, San Valentín etc., los plazos de entrega podrían ser superiores a 2-5 días laborables.
Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con la empresa.
Los pedidos serán entregados perfectamente embalados y empaquetados, enviados a la dirección de entrega señalada al efectuar la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si al recibir el pedido percibe que el embalaje está dañado o en mal estado no acepte el envío, tome fotografías del embalaje y solicite la devolución inmediatamente.
Los productos adquiridos podrán devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.Envíanos un mensaje y te confirmaremos la dirección de entrega. Solo tienes que enviarnos por mensajero la caja con los productos en su envoltorio original, sin que estén abiertos o usados. Los gastos de envío de la devolución serán de tu cuenta y cargo.No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Una vez se reciba y se compruebe que todo está en perfecto estado, procederemos a abonarte el importe de la caja dentro de los 14 días naturales desde su recepción.
En el caso de que el artículo llegue a nuestras instalaciones con daños debidos a un embalaje o protección deficiente, la devolución podría no ser aceptada. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del articulo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del articulo dentro de la caja.
RECLAMACIONES
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a hola@tiadamasa.com.